Политика конфиденциальности

ООО «ТВАЙС АП» · ИНН 2100011070 · Редакция от 1 марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика Общество с ограниченной ответственностью «ТВАЙС АП» (ИНН 2100011070) в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает ООО «ТВАЙС АП» (далее — Оператор) при предоставлении услуг через сайт stervoza.ru и смежные сервисы.

1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе по адресу: https://stervoza.ru/privacy/.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — ООО «ТВАЙС АП», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь — физическое лицо, использующее сервис stervoza.ru.

Сервис — совокупность программного обеспечения и информационных материалов, размещённых по адресу stervoza.ru.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей:

адрес электронной почты (при регистрации и оплате подписки);
номер телефона (при его указании пользователем);
IP-адрес и данные файлов cookie (автоматически при посещении сайта);
информация об используемом устройстве, браузере, операционной системе;
история взаимодействий с сервисом (посещённые страницы, время визитов);
содержание переписки с AI-психологом (в обезличенном виде для улучшения сервиса);
платёжные реквизиты — исключительно в объёме, передаваемом платёжному агрегатору (Оператор не хранит данные банковских карт).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья и т.п.) без явного письменного согласия субъекта.

4. Цели обработки персональных данных

Цель	Правовое основание
Предоставление доступа к сервису и исполнение договора подписки	Ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона о ПД (исполнение договора)
Идентификация пользователя при входе в личный кабинет	Согласие субъекта / договор
Обработка платежей и возвратов	Исполнение договора; требования законодательства
Направление транзакционных уведомлений (чек, статус подписки)	Исполнение договора
Направление маркетинговых сообщений	Согласие субъекта (отзываемое)
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества	Законный интерес Оператора; требования законодательства
Аналитика и улучшение сервиса	Согласие субъекта / законный интерес

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Законом о персональных данных.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

5.3. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи:

платёжным операторам и банкам-эквайерам для обработки платежей;
сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) — в объёме, необходимом для работы счётчиков;
службам рассылки для доставки уведомлений пользователю;
облачным провайдерам, обеспечивающим работу инфраструктуры сервиса.

5.4. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.5. Срок хранения персональных данных:

данные учётной записи — в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения;
данные о платежах — 5 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства;
данные маркетинговых рассылок — до отзыва согласия либо 3 года с момента последнего взаимодействия;
технические логи — не более 1 года.

6. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

получить подтверждение факта обработки персональных данных и их состав;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или суд;
требовать прекращения маркетинговых рассылок.

Для реализации прав следует направить запрос по адресу: privacy@stervoza.ru. Срок рассмотрения — 30 дней.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Они необходимы для работы авторизации, аналитики и персонализации.

7.2. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера. Часть функций сервиса при этом может быть недоступна.

8. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет следующие меры защиты:

шифрование передаваемых данных (TLS/HTTPS);
разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным;
регулярное резервное копирование данных;
организационные меры: инструктаж сотрудников, соглашения о конфиденциальности.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Актуальная редакция всегда доступна по адресу stervoza.ru/privacy/.

9.2. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

10. Реквизиты оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ТВАЙС АП»
ИНН 2100011070, КПП 210001001
ОГРН 1232100007622 от 18.10.2023
Адрес: 429080, Чувашская Республика — Чувашия, м.о. Ядринский, с. Ильина Гора, ул. Мира, домовладение 42А
E-mail: privacy@stervoza.ru
Сайт: stervoza.ru
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, р/с 40702810420000195015